Fragen & Antworten

Warum hängen die Versandkosten vom Gewicht ab?

Dies halten wir für die sinnvollste Lösung, denn die meisten unserer Artikel sind aus Granit und daher sehr schwer. Aus diesem Grund erhalten Sie Ihre Bestellung in der Regel per Spedition geliefert. Die Kosten für die Spedition richten sich nach dem Gewicht der Lieferung.

Wie finde ich heraus, wie schwer ein Artikel ist?

Das Gewicht eines Artikels ist in der Produktbeschreibung unter „Zusätzliche Informationen“ angegeben. Zudem können Sie das Gesamtgewicht Ihrer Bestellung im Warenkorb ersehen und bekommen die Lieferkosten sofort ausgerechnet.

In welche Lieferländer liefern Sie?

Bestellungen in unserem Online-Shop sind ausschließlich aus Deutschland möglich.

Wie schnell werden bestellte Artikel geliefert?

Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb einer Woche geliefert. Sollte dies im wider Erwarten einmal nicht möglich sein, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wie kann ich bezahlen?

Die Bezahlung erfolgt auf Rechnung. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware zu begleichen.

Bekomme ich eine Auftragsbestätigung?

Sie erhalten nach Ihrer Bestellung per E-Mail eine Bestellübersicht zugesendet. Bei Annahme Ihrer Bestellung durch Japan Gardens Design erhalten Sie innerhalb von 5 Tagen per E-Mail eine separate Auftragsbestätigung.

Kann ich meine Bestellung rückgängig machen?

Sie haben das Recht, innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der bestellten Ware Ihre Bestellung zu widerrufen. Weitere Informationen finden Sie unter dem Menüpunkt „Widerrufsrecht“.

Kann ich Ihren Schaugarten besuchen?

Sie sind herzlich eingeladen, unseren Schaugarten in Steinfeld/Mühlen bei Oldenburg zu besuchen. Dort finden Sie auch alle Produkte, die wir in unserem Online-Shop anbieten. Wir bitten Sie jedoch, vor Ihrem Besuch einen Termin mit uns zu vereinbaren.

Ich habe eine Frage, finde hier aber keine Antwort!

Kein Problem: Wir stehen Ihnen bei allen Fragen gerne zur Verfügung. Rufen Sie uns einfach an unter Tel. 054 92 – 55 71 77 oder senden Sie eine E-Mail an info@japan-gardens.de.